Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian ?

    Isi Form Order

    Pilih produk yang akan Anda ingin pesan.
    Setelah menentukan produk yang ingin di pesan, silahkan masukkan nomer hp yang ingin di isi.
    Untuk Transaksi Token PLN masukkan nomer ID Pelanggan yang biasanya terdapat pada kartu kendali dan nomer HP anda, guna untuk pengiriman no token yang akan di masukkan ke dalam meteran, jika pengisian ditujukan untuk orang lain silahkan masukkan nomer hp orang tersebut agar tidak perlu menyalin atau mengirim ulang ke nomer orang tersebut.
    untuk transaksi produk Tagihan hampir sama transaksinya dengan Token PLN,Namun Fungsi nomer HP yang dimasukan pada produk tagihan adalah untuk pemberitahuan tentang jumlah tagihan yang harus dibayarkan.
    Pembayaran tagihan hanya bisa dilakukan apabila sudah melakukan pengecekan terlebih dahulu.
    setelah memastikan pemilihan produk dan nomer HP sudah benar silahkan pilih metode pembayaran yang sesuai dengan kartu debit / rekening Bank yang anda miliki,
    lalu silahkan anda klik Beli Sekarang.

    Transfer / Pembayaran

    Silahkan transfer sesuai nominal yang telah ditentukan (harga + angka unik) dan harus sama. Beda nominal transfer akan mengakibatkan sistem tidak mengenali transfer Anda. Perlu Anda perhatikan bahwa setiap transaksi memiliki nominal harga yang berbeda, dikarenakan adanya angka unik di belakang harga. Apabila menggunakan saldo akun silahkan pilih Saldo Akun pada pilihan pembayaran.
    Setelah melakukan pembayaran mohon tunggu 2 - 3 menit, transaksi akan diproses otomatis. Jika dalam waktu 15 Menit transaksi belum sukses silahkan melakukan komplain transaksi.

    Selesai

    Jika Anda sudah mengikuti pemesanan sesuai prosedur, dan dapat dipastikan tidak ada kesalahan dalam menginput data.
    Status transaksi anda akan otomatis berubah menjadi Proses artinya pembayaran sudah kami terima dan sistem sedang mengirimkan produk yang anda pesan.
    setelah pemesanan sudah di terima maka otomatis status pemesanan Anda menjadi Sukses artinya transaksi Anda sudah berhasil.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun ?

    Anda tetap dapat melakukan pembelian walaupun belum terdaftar sebagai member atau pun tidak melakukan login akun.

  3. Apakah keuntungan menjadi member ?

    a. Menjadi member dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer lagi.
    b. Saldo deposit dapat digunakan untuk bertransaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi.
    c. Angka unik dikembalikan ke saldo member.

  4. Apakah kode transaksi itu ?

    Kode transaksi adalah nominal harga tambahan yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Kode transaksi berfungsi sebagai pengenal apabila Anda melakukan transfer, sehingga pembayaran Anda akan berbeda dengan pembayaran pelanggan lain. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 50.000,- maka Anda akan mendapatkan kode transaksi sehingga harga menjadi Rp 50.011 (misalnya).
    Untuk pembayaran via Paypal, invoice menjadi pembeda antara transferan Anda dengan transfer pelanggan lain. Selain itu, sistem tidak dapat membaca transfer apabila pembeli melakukan pembayaran tidak menggunakan personal payment / pembayaran pribadi / teman / keluarga.

  5. Bagaimana caranya menjadi member di HPulsa ?

    HPulsa memberikan kemudahan dalam berbelanja poduk Pulsa, Paket internet ,token dll termasuk adanya fitur member yang dapat di gunakan untuk bertransaksi kapan saja & dimana saja mengguanakan saldo akun.
    agar dapat terdaftar sebagai member di HPulsa, silahkan lakukan langkah-langkah berikut ini.
    a. Pastikan anda belum pernah terdaftar di HPulsa sebelumnya.
    b. Kemudian kunjungi halaman pendaftaran disini.
    b. Silahkan isi data yang di perlukan dengan data yang benar / valid.
    c. Lakukan verifikasi id akun Anda, agar Anda dapat masuk ke menu member area.
    e. Jika mengalami kesulitan dalam memverifikasi akun anda, silahkan menghubungi kami melalui aplikasi Whatsapp di 085770633677

  6. Bagaimana agar status akun saya bisa menjadi reseller ?

    Program Reseller Pulsa Online telah kami buka dengan tawaran harga yang lebih murah.
    Untuk merubah akun anda menjadi reseller, silahkan ikuti langkah-langkah berikut.
      a. Pastikan anda telah terdaftar sebagai member di HPulsa.
      b. Kemudian silahkan login akun terlebih dahulu agar bisa masuk ke menu reseller disini.
      c. Penuhi ketentuan dan persyaratan yang di telah di tetapkan agar akun reseller kamu bisa aktiv
      d. Setelah itu silahkan isi kolom yang sudah disediakan dengan alasan atau pesan yang ingin di sampaikan kpd admin HPulsa.
      e. lalu silahkan tunggu maks 1 jam, permintaan anda akan segera kami review.
      f. Jika dalam 1 jam akun reseller Anda belum aktiv, silahkan hubungi cs kami disini.

  7. Apakah HPulsa ini beroperasi online 24 jam ?

    Anda dapat bertransaksi kapan saja dimana saja karena HPulsa.com beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut.
    a. Anda menggunakan pembayaran melalui saldo akun.
    b. Adapun jika Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.
    Bank BCA
    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB
    Bank BNI
    * Online 24 jam
    Bank BRI
    * Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB
    Bank Mandiri
    * Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB
    * Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB
    Catatan:
    Server PLN
    Offline pukul 23.00 - 01.00 WIB
    Jika terlanjur melakukan transaksi jam BANK offline maka sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking online (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

  8. Bagaimana jika internet banking sedang gangguan ?

    Internet banking gangguan mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

  9. Bagaimana cara membayar dengan saldo akun ?

    Pertama, silahkan Anda login member terlebih dahulu. Kemudian lakukan pemesanan seperti biasa di form Order halaman paling depan. Kemudian di bagian pilihan pembayaran pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu transfer, karena saldo member Anda akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Anda pesan.

  10. Status pembayaran sukses tapi produk belum masuk ?

    Status Sukses menunjukkan pengisian Berhasil. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke pusat.

  11. Bagaimana agar bisa transaksi kapan saja menggunakan transfer bank ?

    Sudah dijelaskan sebelumnya bahwa transaksi menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan pada jam online internet banking. Namun ada satu cara menangani masalah tersebut dengan cara sebagai berikut.
    a. Silahkan daftar menjadi member.
    b. Silahkan lakukan deposit saldo di menu member. Deposit juga hanya bisa dilakukan di jam online ibanking.
    c. Setelah melakukan deposit, Anda sudah dapat bertransaksi 24 jam kapan saja tanpa harus di jam online internet banking karena transaksi menggunakan deposit saldo member.

  12. Apakah HPulsa dapat mendaftarkan orang lain sebagai downline ?

    Mohon maaf sekali HPulsa tidak memiliki fitur downline atau sistem bonus bagi member yang sudah mendaftarkan orang lain ke HPulsa karena sistem pengisian kita yang dilakukan secara online jadi tidak memungkinkan untuk menyembunyikan harga atau yang lain sebagainya di menu HPulsa.

  13. Bagaimana cara mengisi saldo / deposit ?

    Agar dapat melakukan transakasi menggunakan saldo akun maka harus melakukan deposit terlebih dahulu,
    untuk caranya ikuti langkah-langkah berikut :

    a. Pertama, silahkan Anda login member terlebih dahulu.

    b. Setelah login klik tulisan Tambah saldo

    c. Masukkan jumlah deposit yang diinginkan, lalu pilih metode pembayaran via bank, kemudian klik Deposit.

    d. Lakukan transfer sesuai jumlah yang diminta, setelah transfer berhasil
    Mohon tunggu 2 - 3 menit, transaksi akan diproses secara otomatis.
    Silahkan komplain apabila dalam 15 menit atau lebih saldo belum sukses masuk.

    e. Anda juga dapat membatalkan transaksi deposit jika terjadi kesalahan dalam pemilihan metode pembayaran dll.

  14. Mengapa status akun saya belum terverifikasi ?

    Status akun terverifikasi digunakan untuk proses deposit dan transaksi menggunakan PayPal. Anda dapat mendapatkan status akun terverifikasi dengan 3 langkah mudah, yaitu dengan verifikasi no HP, verifikasi email, dan verifikasi KTP. Untuk verifikasi akun silahkan login akun terlebih dahulu kemudian ke Pengaturan > Verifikasi.

  15. Mengapa komplain saya tidak ada respon ?

    Pastikan Anda melakukan komplain di jam support, yaitu pada pukul 06.30 WIB hingga pukul 21.00 WIB. Apabila Anda melakukan komplain di atas pukul 21.00 WIB komplain akan dibalas keesokan harinya pada jam kerja. Pastikan komplain Anda ringkas dan jelas, kami tidak merespon komplain yang tidak jelas. Sertakan produk yang dipesan dan nomor hp tujuan.

  16. Bagaimana cara cetak struk ?

    Anda dapat cetak struk melalui link di bawah.
    Cetak Struk

  17. Dimana saya dapat mendapatkan kode token PLN ?

    Apabila Anda sudah melakukan pembayaran dan status transaksi sudah OK, maka Anda dapat menemukan kode Token PLN pada:
    a. Nomor HP Anda - Kode Token PLN akan dikirimkan ke no HP pembeli setelah status OK, kode token adalah 20 digit angka setelah huruf SN.
    b. Member Area - Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silahkan Anda cek pemberitahuan pada member area (jika sebelum order token PLN login akun terlebih dahulu)

  18. Bagaimana cara isi voucher kuota Three & Axis ?

    Setelah melakukan pembayaran dan status SUKSES Anda akan mendapatkan sms berisi SN berupa 16 angka kode voucher, silahkan input melalui dial telepon Anda (Three *111*SN/Kode Voucher#) (Axis *838*SN/Kode Voucher#).
    Jika tidak mendapatkan sms silahkan cek pemberitahuan pada member area untuk mendapatkan kode vouchernya (SN/Ref).

  19. Kode OTP dan pemberitahuan email lainnya tidak masuk ?

    Jika kode OTP atau pemberitahuan via email tidak masuk silahkan cek folder spam pada email Anda.

  20. Apa Itu paket Tri aktivasi KPK ?

    Sebelum melakukan peng-injekan Kartu Perdana Kosong Tri KPK, Anda wajib memahami dahulu apa yang di sebut dengan Tri KPK ini, karena tidak sedikit orang yang salah paham hingga pada akhirnya melakukan kesalahan dalam bertransaksi ke center. Menu produk KPK ini tidak bisa diisikan ke nomor tri yang telah aktif.

    Tri Kartu Perdana Kosong atau Tri KPK ini adalah perdana fisik tri yang belum terisi oleh call plan (jenis paket telp/perdana). Jadi benar benar kosong belum ada apa apanya, pada cover kartu hanya tertera sebuah nomor. Kita tahu selama ini dimasyarakat beredar beberapa jenis perdana tri seperti Jagoan Internet (Janet), AON (Always On+kuota masa aktif 12bulan), Getmore, Blackberry 3bulan dan Cengli cek disini. Kartu Perdana Kosong inilah sebagai bahan dasar untuk pembuatan perdana perdana tri tersebut.

    Tri memang mendistribusikan perdananya dengan mekanisme seperti ini. Setiap retailer diberikan kebebasan untuk menentukan sendiri tri KPK mau dijadikan perdana apa, cukup di injekkan paket KPKnya sesuai kebutuhannya dan langsung bisa dijual ke pelanggan. dengan kata lain, KPK ini adalah cikal bakal perdana tri.

  21. Bagaimana cara Transaksi Via Telegram ?

    Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik bagi member kami salah satunya dengan cara menyediakan layanan transaksi melalui Telegram, jadi kamu tidak repot - repot lagi mengunjungi web atau app kami, cukup dengan mengirim pesan ke bot Telegram kami maka transaksi anda akan kami proses.
    Agar dapat melakukan transakasi via telegram silakan download terlebih dahulu aplikasi Telegram Google Playstore lalu pastikan nomor HP kamu sudah terverifikasi,selanjutnya ikuti langkah-langkah berikut :

    a. Pertama, silahkan buka aplikasi telegram lakukan pendaftaran Nomer hp kamu pada app telegram,setelah berhasil klik pada icon pencarian.

    lalu ketik "HPulsaBot" pada kolom pencarian, pilih HPulsaBot dan klik Start.

    b. Selanjutnya validasi nomer hp kamu yang telah terdaftar di app telegram dan di akun HPulsa klik pada tombol Kirim No HP Untuk Validasi.

    c. Setelah berhasil memvalidasi Nomer HP, masukkan kata sandi pada saat mendaftar di HPulsa (pastikan katasandi yang dimasukan tidak ada huruf besar dan spasi)

    d. Setelah mendapat balasan akun telegram kamu berhasil didaftarkan, kamu sudah bisa melakukan pemesanan produk melalui aplikasi telegram.

    e. Untuk cara pemesanannya, silahkan ikuti langkah-langkah dibawah ini.
    Klik pada jenis produk yang anda inginkan.

    Masukkan Nomer HP yang ingin di isi.

    Pilih pada nominal yang tersedia.

    Lalu klik Beli Sekarang.

    Untuk kembali kemenu utama silahkan ketik /start lalu kirim pada telegram bot

Isi Pulsa Online

HPulsa.com adalah sebuah situs layanan pembelian pulsa handphone secara online, cepat dan murah dengan produk terlengkap untuk semua operator. baik melalui web ataupun mobile. Nikmati kemudahan pembelian pulsa kapan saja di mana saja - 24 Jam Nonstop!