Berikut adalah Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan kami.
Dengan menggunakan layanan HPulsa, Anda memercayakan informasi Anda kepada kami. Kami paham bahwa melindungi informasi Anda adalah tanggung jawab yang besar dan memerlukan kerja keras. Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk membantu Anda memahami informasi yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, dan cara untuk memperbarui dan menghapus informasi Anda.

Berlaku Mulai 01 September 2020

A. Informasi yang dikumpulkan oleh HPulsa

1. Kami mengumpulkan informasi guna memberikan layanan yang lebih baik kepada semua pengguna kami. Informasi yang kami kumpulkan berupa nama pengguna, nama lengkap, email, alamat, kata sandi, ID unik, Nomor HP, Nomor ID Pelanggan, dan Lokasi Anda.
2. Saat Anda membuat akun di HPulsa, kami menyimpan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami mencakup nama pengguna, nama lengkap, email, alamat dan kata sandi.
3. Saat menggunakan Aplikasi kami, informasi yang kami kumpulkan meliputi ID unik, Nomor HP, Nomor ID Pelanggan, dan Lokasi Anda. Informasi ini kami butuhkan agar proses transaksi bisa dilakukan. Akan ada permintaan izin sebelumnya saat informasi ini akan kami kumpulkan dari Anda.

B. Alasan dan Cara HPulsa mengumpulkan data

1. Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari semua layanan kami untuk menyesuaikan layanan kami untuk Anda.
2. Secara spesifik, berikut adalah tujuannya terkait dengan informasi yang kami kumpulkan:
   
   • Informasi pribadi seperti nama pengguna dan nama lengkap kami gunakan untuk personalisasi. Misalnya saat mengirimkan notifikasi setelah pembelian, kami menggunakan nama lengkap untuk melindungi Anda dari kejahatan yang membutuhkan nama pengguna. Nama pengguna adalah rahasia sehingga tidak akan kami gunakan untuk notifikasi. Data ini kami ambil dari database kami secara langsung sesuai dengan apa yang Anda isi saat pendaftaran.
   • Data nomor HP kontak pada aplikasi digunakan untuk mempermudah Anda dalam menggunakan layanan kami. Dengan memberikan akses ke kontak, Anda tidak perlu repot menghafalkan nomor HP yang menjadi nomor tujuan dalam bertransaksi. Data kontak kami akses langsung saat Anda melakukan tap pada ikon kontak di kolom Nomor HP yang terdapat pada Aplikasi.
   • Informasi lokasi kami gunakan untuk meningkatkan akurasi dalam proses pembelian produk fisik. Saat ini HPulsa belum mulai menjual produk fisik sehingga Anda tidak perlu mengaktifkan perizinan akses lokasi ini. Data Lokasi kami catat langsung saat Anda melakukan transaksi produk fisik.

C. Anda memiliki kontrol terkait informasi yang kami kumpulkan

1. Informasi pribadi dapat Anda hapus melalui menu Akun dari Aplikasi kami. Pilih icon pensil di kanan atas dan lakukan Edit Profil sebagaimana yang Anda inginkan.
2. Informasi kontak baru akan kami akses apabila Anda mengizinkannya. Saat melakukan login pertama kalinya setiap Anda menginstall aplikasi kami, Anda akan kami mintakan izin terlebih dahulu sebelum kami dapat mengakses kontak Anda.
3. Informasi Lokasi dapat Anda nonaktifkan karena saat ini kami belum memerlukannya. Untuk melakukan hal ini, Anda bisa menuju ke menu Akun dari Aplikasi kami, pilih Pengaturan kemudian pilih Berbagi Lokasi. Pilih NONAKTFIKAN untuk menghentikan akses ke lokasi Anda.

D. Menjaga keamanan informasi Anda

1. Kami menjamin kerahasiaan dan privasi Anda. Kami tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.
2. Kami membangun keamanan dalam layanan kami untuk melindungi informasi Anda. Kami bekerja keras untuk melindungi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan informasi yang kami simpan, termasuk:
   • Menerapkan enkripsi kepada data Anda agar aman dari akses yang tidak berhak.
   • Menerapkan notifikasi login apabila Anda kehendaki. Dengan begini Anda akan mendapat informasi apabila ada pihak lain yang mencoba mengakses Akun Anda.
   • Menerapkan Verifikasi 2 Langkah untuk keamanan login Anda. Anda bisa menggunakan media Email dan WhatsApp untuk menerima kode OTP dari kami

E. Perizinan Aplikasi Android

HPulsa membutuhkan beberapa perizinan dalam Aplikasi Android nya. Penjelasan perizinan yang digunakan adalah sebagai berikut:

1. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
2. Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian.
3. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik.
4. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk.
5. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi.

Saat melakukan Registrasi melalui Aplikasi, dengan menekan tombol SETUJU, Anda memberikan kuasa kepada HPulsa untuk penggunaaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan HPulsa akan menjamin kerahasian data Anda.

F. Kepatuhan terhadap pembuat undang-undang

1. Kami secara teratur meninjau Kebijakan Privasi ini dan memastikan bahwa kami memproses informasi Anda sesuai dengan kebijakan tersebut.
2. Setiap kebijakan yang kami terapkan tunduk kepada hukum Negara Republik Indonesia